Libro de Reclamaciones

Fecha del reclamo

Proveedor: NAHOMI TRADING E.I.R.L. | RUC: 20535506061 | Nombre comercial: Investor

Dirección: Jr. Mariscal Luzuriaga 349 – Jesús María, Lima – Perú
Correo: investorventas@gmail.com | Teléfono / WhatsApp: +51 903 357 557

Al enviar este formulario, el consumidor recibirá una constancia de la reclamación al correo electrónico registrado. Investor responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono / Celular

Correo electrónico

Padre, madre o apoderado, si corresponde

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Producto o servicio contratado

Número de pedido o comprobante

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.

Queja: disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será gestionada por Investor luego de la recepción y evaluación del reclamo o queja. La respuesta será enviada al correo electrónico indicado por el consumidor.

Declaro que la información registrada es verdadera y autorizo el uso de mis datos para la atención de este reclamo o queja.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El Proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.